Politique de remboursement

RETOURS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

La présente politique s'applique aux achats effectués sur les boutiques en ligne PrimeGadget exploitées par :

Primegadget S.r.l.
Via Euclide, SNC
71043 Manfredonia (FG), Italie
Numéro de TVA et code fiscal : 04288450713
REA : FG-315882
E-mail : contatti@primegadget.it
Téléphone : +39 0884 543961

1. Droit de rétractation pour les produits non personnalisés

Le consommateur peut nous notifier sa décision de se rétracter dans les 14 jours suivant la livraison. Si une commande est livrée en plusieurs expéditions, ce délai commence à la livraison du dernier produit.

La demande doit être envoyée à contatti@primegadget.it et indiquer le numéro de commande, les nom et prénom du client, les produits à retourner, le motif du retour s'il est disponible et des photographies en cas de produit endommagé ou non conforme.

Après notification de la rétractation, le client doit expédier les produits dans les 14 jours suivants à Primegadget S.r.l., Via Euclide, SNC, 71043 Manfredonia (FG), Italie.

Sauf en cas de produit défectueux, erroné ou non conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client. Le client n'est responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

2. Produits personnalisés

Le droit de rétractation pour changement d'avis ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, dans les cas prévus par la législation applicable. Sont notamment concernés les produits imprimés, gravés, brodés ou réalisés à partir de logos, textes, couleurs, visuels ou spécifications fournis ou approuvés par le client.

Le simple choix parmi des options standard du catalogue ne rend pas automatiquement le produit clairement personnalisé. L'exclusion du droit de rétractation ne limite pas les droits du client en cas de produit défectueux, endommagé, erroné ou non conforme à la commande approuvée.

3. Produits défectueux, endommagés ou non conformes

Le client doit contacter contatti@primegadget.it dès que possible et joindre des photographies du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, une nouvelle fabrication, une réparation si possible, une réduction du prix ou un remboursement total ou partiel, conformément à la législation applicable. Dans ces cas, les frais de retour autorisés sont pris en charge par Primegadget S.r.l. La garantie légale de conformité reste applicable aux consommateurs de l'Union européenne.

4. Approbation des visuels

Lorsqu'une maquette doit être approuvée, la production commence uniquement après l'accord du client. Avant l'approbation, le client doit vérifier les textes, noms, numéros, couleurs indicatives, dimensions et positionnement. Les erreurs présentes dans une maquette approuvée par le client ne constituent pas un défaut de fabrication, sauf si elles sont imputables à PrimeGadget.

5. Remboursements

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les délais légaux. Nous pouvons le différer jusqu'à réception des produits ou présentation d'une preuve d'expédition. En cas de rétractation valable, les frais de livraison standard sont également remboursés ; les coûts supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus onéreux ne sont pas remboursés.

6. Clients professionnels

Le droit de rétractation réservé aux consommateurs ne s'applique normalement pas aux achats effectués à des fins professionnelles ou commerciales, sauf disposition contractuelle ou légale impérative contraire.