Votre inscription est nécessaire pour bénéficier pleinement de tous nos services. Cliquez ici pour vous inscrire et entrez les informations demandées, vous recevrez un e-mail de confirmation de l'opération et vous pourrez ainsi accéder à votre espace personnel, consulter vos achats, votre liste de souhaits, vérifier l'état de vos commandes, vos devis et vos factures.

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Passer une commande est simple, il suffit de quelques étapes :
  • Connectez-vous depuis la section "Accéder" sur l'icône en forme de bonhomme en haut à droite de notre site en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe choisis lors de l'inscription.
  • Trouvez votre produit, choisissez ses caractéristiques et ajoutez-le au panier. (N'oubliez pas que si vous avez besoin d'imprimer plusieurs sujets avec les mêmes caractéristiques, vous devrez créer plusieurs traitements, car le devis doit être rempli pour chaque fichier graphique).
  • Dans le champ ci-dessous, sélectionnez la couleur et entrez la quantité, et les différentes options de positions d'impression et de techniques de personnalisation s'ouvriront. Choisissez celle que vous préférez en sélectionnant le type de traitement le plus adapté.
  • Si vous souhaitez acheter le produit sans impression, c'est-à-dire neutre, cliquez sur "SANS IMPRESSION".
  • Si vous souhaitez personnaliser le produit, cliquez sur les positions d'impression de l'article, par exemple : "RECTO - VERSO etc. etc.".
  • Une fois le traitement choisi, le système génère à la fois le devis et le fichier de traitement pour notre bureau graphique.
  • Passez à la caisse et choisissez le mode de paiement que vous préférez.
Oui, avant de procéder à la production, vous recevrez un aperçu graphique du produit pour approbation. En cas de problème avec votre fichier, vous serez contacté directement par notre Service Graphique afin de les résoudre dans les plus brefs délais et de poursuivre votre commande. L'ébauche graphique sera envoyée par le service graphique :
  • Pour toutes les commandes exécutées et réglées.
  • Uniquement si cela est spécifié dans les notes et que le client ne souhaite pas effectuer de paiements immédiats, pour toutes les commandes effectuées avec le mode de paiement "virement bancaire", il pourra demander une ébauche/rendu avant commande et la commande restera en suspens et la date sera décalée jusqu'à la confirmation du crédit par les services compétents.
  • Les modifications apportées aux ébauches graphiques envoyées sont gratuites jusqu'à un maximum de 3. À partir de la 4ème ébauche envoyée, un supplément de 10 € + TVA sera facturé pour chaque nouvelle modification/ébauche demandée par le client.
  • Nous vous rappelons qu'avec l'envoi de cette ébauche graphique, le client accepte implicitement les termes et conditions ci-dessus.
Afin de pouvoir obtenir une impression nette, les fichiers requis sont :
  • PDF Haute qualité ouvert
  • Fichier vectoriel .AI .CDR .EPS ou autre format vectoriel
  • Nous acceptons également les fichiers Word, etc., uniquement dans le cas de textes ou de noms à appliquer
Le fichier vectoriel est indispensable pour la sérigraphie et sert surtout à garantir un excellent résultat lors de l'impression. Si votre dessin/logo/graphique est envoyé en JPG ou en PNG, le graphiste se chargera de la reconstruction. Dans le cas où le logo/dessin/graphique s'avérerait complexe, le service de reconstruction pourrait engendrer des coûts supplémentaires. Vous serez contacté directement par notre Service Graphique, et seulement après votre approbation, nous procéderons à la reconstruction du logo. Pour garantir une bonne qualité de fichier pour l'impression typographique, nous demandons que les fichiers soient convertis en CMJN (quadrichromie) et non en RVB afin de ne pas risquer que les couleurs soient différentes de celles affichées à l'écran. Ajoutez un fond perdu pour avoir une marge de sécurité minimale.

Une fois la commande passée, vous ne pouvez l'annuler que si elle n'est pas en cours de traitement ou de production.

Pour toute information sur le statut de votre commande, vous pouvez contacter notre service d'assistance aux commandes par e-mail à l'adresse ordini@primegadget.it.

Les modes de paiement disponibles pour l'achat sur notre site sont différents et, selon le choix, peuvent entraîner des frais de commission supplémentaires.
  • PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT OU PAYPAL : pour accélérer le processus de production, nous vous recommandons sans aucun doute l'achat par carte de crédit ou PayPal. De cette façon, la commande devient exécutoire dès le paiement et est immédiatement attribuée au graphiste qui suivra toutes les phases de production et d'expédition.
  • VIREMENT BANCAIRE : lorsque vous passez une commande par virement bancaire, toutes les données sont directement insérées dans la confirmation que vous recevez par e-mail. Nos coordonnées bancaires sont les suivantes : BANCO BPM S.P.A. IT64K0503478450000000014814 Swift/Bic: BAPPIT21G30 Bénéficiaire : Promo SpA Dans le motif du virement, veuillez insérer votre numéro de commande (ex. Commande n° 684) Vous pouvez envoyer la preuve de paiement à amministrazione@primegadget.it, sinon vous pouvez attendre les jours d'accréditation bancaire. Dès que le solde est disponible, la commande devient exécutoire.
Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et varient d'un produit à l'autre. Les délais se distinguent par :
  • MARCHANDISE NEUTRE : couvre généralement les jours indiqués pour chaque produit et se compte à partir de l'acceptation de la confirmation de commande.
  • MARCHANDISE PERSONNALISÉE : couvre généralement les jours indiqués pour chaque produit et se compte à partir de l'acceptation du bon à tirer par le client.
En cas de commande reçue après 12h00, le décompte commence le jour suivant. En cas de commandes comprenant des articles ayant des codes différents et des délais de livraison différents, les délais d'exécution de l'article ayant le délai de livraison le plus long seront respectés. Tout retard dans la confirmation du bon à tirer, l'envoi des fichiers nécessaires à la personnalisation ou le paiement entraînera un report des délais de livraison.

Au moment de la commande, vous pourrez indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ou envoyer un e-mail à ordini@primegadget.it

Les contestations concernant les marchandises neutres (non personnalisées) doivent être signalées par écrit à notre bureau, par e-mail à l'adresse ordini@primegadget.it, dans les 5 (cinq) jours suivant leur réception par le client. Aucune réclamation transmise au-delà de ce délai ne sera acceptée.

Les retours ne sont acceptés que si la marchandise est défectueuse et uniquement après autorisation écrite de Promo Spa.

Les contestations concernant les marchandises imprimées (personnalisées) doivent être signalées sans délai par écrit à notre bureau, par e-mail, dans les 14 jours suivant leur réception par le client.

Vous disposez de 14 jours pour retourner le produit, et le délai est respecté si vous l'expédiez avant la fin des 14 jours.

Aucune réclamation transmise au-delà de ce délai ne sera acceptée. Aucune réclamation pour des erreurs d'orthographe ou des logos incorrects envoyés par le client ne sera admise.

Il est conseillé de vérifier attentivement l'ébauche graphique car une fois confirmée, aucune erreur de quelque nature que ce soit ne sera acceptée, même si elle provient de notre service graphique, si ces erreurs sont présentes dans l'ébauche approuvée.